1. Horaires & Disponibilité
🕒 Du Lundi au Vendredi : 8h00 - 18h00
📅 Samedi : 9h00 - 13h00
❌ Dimanche & Jours fériés : Fermé

2. Moyens de Contact
📧 Email : contact@tiki.tn
📞 Téléphone : (+216) 99 625 225 (tarif local)
📱 WhatsApp : (+216) XX XXX XXX (réponse sous 24h)
🖥️ Formulaire en ligne 

3. Types de Demandes Traitées

• Suivi de commande / Retard de livraison

• Problème de produit (défectueux, erreur d’envoi)

• Retours & Remboursements

• Questions sur les paiements

4. Délais de Réponse
⏳ Standard : 24h (hors weekends)
⚠️ Urgent (colis perdu/détérioré) : Moins de 12h